电子化顾客关系管理-Call Center位居整体CRM策略的重要战略位置
摘要
随著消费者意识的逐渐抬头,如何建立、并维持良好的顾客关系,已经成为关乎企业运作绩效与未来成长的重要议题,因此实行顾客关系管理﹙Customer Relationship Management,CRM﹚
随著消费者意识的逐渐抬头,如何建立、并维持良好的顾客关系,已经成为关乎企业运作绩效与未来成长的重要议题,因此实行顾客关系管理﹙Customer Relationship Management,CRM﹚
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